স্ট্যান্ডার্ড সাপোর্ট
সাধারণ প্রশ্নে 15 মিনিটের মধ্যে সাড়া মেলে লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট, লগইন আর হেল্প সেন্টার নিয়ে কথা বলুন
Dhaka, Chattogram আর খুলনার অনেক ব্যবহারকারী এই টায়ারই আগে নেন দ্রুত উত্তর চাইলে এটা যথেষ্ট কাজের
bd678 সাপোর্ট আর যোগাযোগ
Dhaka থেকে হোক বা অন্য শহর থেকে, bd678 সাপোর্টে পৌঁছানো সহজ আপনি bKash, Nagad, Rocket আর অ্যাকাউন্ট বিষয়ক সাহায্যও দ্রুত পাবেন
APK ডাউনলোড করুন হেল্প সেন্টার দেখুন
bd678 সাপোর্টে কী কী পাবেন
4.9 রেটিং
গড় ব্যবহারকারী সন্তুষ্টি
28,872 মতামত
যাচাই করা রিভিউ
70K+ ব্যবহারকারী
সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
99.8% আপটাইম
নিরবচ্ছিন্ন সেবা
bd678 Contact টায়ার বেছে নিন
প্রায়োরিটি সাপোর্ট
সাধারণ টিকিটের ওপরে এটা চলে যায় ইমেইল আর অগ্রাধিকার চ্যানেলে 510 মিনিটে আপডেট আসে
bKash বা Nagad পেমেন্ট আটকে গেলে এই টায়ার বেশ সুবিধার স্ক্রিনশট দিলে যাচাই আরও দ্রুত হয়
ভিআইপি সাপোর্ট
দীর্ঘমেয়াদি ব্যবহারকারীদের জন্য আলাদা রুট আছে ফোন রিকোয়েস্ট, টিকিট আর লাইভ চ্যাট একসাথে মেলে
Rocket, অ্যাকাউন্ট যাচাই আর ডিভাইস সমস্যা এক জায়গায় দেখা হয় এতে বারবার একই তথ্য দিতে হয় না
কীভাবে bd678 Help পেতে হবে
1. অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রস্তুত রাখুন
রেজিস্টার করা নাম, ইউজার আইডি আর শেষ লগইন সময় লিখে রাখুন এতে সাপোর্ট টিম 1 মিনিটেই মিলিয়ে নিতে পারে
2. সমস্যা স্পষ্ট করে লিখুন
জমা, উত্তোলন, লগইন নাকি ডাউনলোডকোনটা আটকে আছে সেটা বলুন ছোট একটা স্ক্রিনশট দিলে Dhaka টিম দ্রুত ধরতে পারে
3. সঠিক চ্যানেল বেছে নিন
জরুরি হলে লাইভ চ্যাট, আর নথি লাগলে ইমেইল ব্যবহার করুন হেল্প সেন্টার থেকে সাধারণ উত্তর 24 ঘণ্টার মধ্যেই দেখা যায়
চেকলিস্ট
- ইউজারনেম ঠিক লিখুন
- লেনদেনের সময় দিন
- bKash, Nagad বা Rocket নাম বলুন
- দরকার হলে স্ক্রিনশট যোগ করুন
যোগাযোগের চ্যানেল আর সাড়া দেওয়ার সময়
লাইভ চ্যাট
সাধারণ প্রশ্নে সবচেয়ে দ্রুত কাজ দেয় 1টি মেসেজেই অনেক সময় সমাধান হয়ে যায়
মোবাইলে খোলা থাকলে চলতে চলতেই সাহায্য পান
ইমেইল সাপোর্ট
নথি, ট্রানজেকশন আর বিস্তারিত অভিযোগের জন্য এটা ভালো উত্তর সাধারণত একই দিনেই আসে
পেমেন্ট ইতিহাস পাঠালে যাচাই সহজ হয়
ফোন রিকোয়েস্ট
জটিল অ্যাকাউন্ট ইস্যুতে কলে কথা বলা সুবিধার আগে টিকিট নম্বর লিখে রাখুন
ভিআইপি অনুরোধে আলাদা কলব্যাক স্লটও থাকে
হেল্প সেন্টার
FAQ, গাইড আর সেটআপ স্টেপ এক জায়গায় আছে নতুন ব্যবহারকারীরা এখান থেকে আগে শুরু করলে সময় বাঁচে
bd678 App, লগইন আর ডাউনলোড বিষয়েও দ্রুত উত্তর মেলে
ঢাকা আর Bangladesh ব্যবহারকারীদের জন্য ছোট টিপস
Dhaka-তে অনেকেই অফিসের সময়ে দ্রুত সাড়া চান তাই বিকেল 4টার আগে টিকিট পাঠালে উত্তর পাওয়া সহজ হয়
bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় রেফারেন্স নম্বর রাখুন এতে পেমেন্ট দল একবারেই মিলিয়ে নিতে পারে
কম নেটেও অ্যাপ ভালো চলে তবু সমস্যা হলে WiFi, ক্যাশ আর অ্যাপ আপডেট একবার দেখে নিন
bd678 যোগাযোগে আগে কী দেখবেন
লগইন সমস্যা
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আগে রিসেট অপশন দেখুন তারপরও না হলে টিকিট পাঠান
জমা যাচাই
লেনদেনের স্ক্রিনশট আর সময় দিন bKash, Nagad, Rocketযেটা ব্যবহার করেছেন, সেটা লিখুন
ডাউনলোড সাহায্য
APK ফাইল খুলতে না পারলে সেটিংস থেকে অজানা উৎস অনুমতি দেখুন সাধারণত 2টি ধাপে কাজটা হয়
আরও বিস্তারিত চাইলে bd678 হেল্প সেন্টার দেখুন সেখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আর গাইড আছে
ব্যবহারকারীদের ছোট মতামত
লাইভ চ্যাটে 10 মিনিটেই উত্তর পেয়েছি জমা আর লগইন দুটোই সহজ ছিল
রাকিব, ঢাকা
Nagad পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন ছিল সাপোর্ট টিম পরিষ্কারভাবে বুঝিয়ে দিয়েছে
সুমি, চট্টগ্রাম
হেল্প সেন্টারের গাইড দেখে APK সেটআপ 3 মিনিটে শেষ করেছি
তানভীর, সিলেট
bd678 Contact থেকে কীভাবে শুরু করবেন
প্রথমে নিজের সমস্যা ছোট করে লিখুন তারপর সঠিক চ্যানেল বেছে পাঠান, আর দরকার হলে স্ক্রিনশট যোগ করুন
bd678 Support, bd678 Contact আর bd678 Help একসাথে কাজ করে, তাই উত্তর পেতে ঝামেলা হয় না এখনই bd678 App APK ডাউনলোড করুন আর দরকার হলে হেল্প সেন্টার খুলে নিন